Plattformen var inte trasig. Den fungerade – bara inte på det sätt som ett växande företag behöver. Det här är berättelsen om att lämna det föråldrade bakom sig
Den verkliga spänningen handlade inte bara om hastighet eller kostnad, även om båda var viktiga. Det handlade om vad att stå stilla skulle kosta i längden. En plattform som saktar ner din förmåga att svara kunderna, fördröjer nya funktioner med månader och kräver oproportionerligt mycket tekniskt underhåll är inte ett neutralt val – det är en tyst bromskloss för konkurrenskraften. Och inom B2B-handel, där relationerna är långvariga och förväntningarna ständigt ökar, sker tappet sällan med buller och bång. Det sker gradvis, tills klyftan en dag är för stor för att snabbt kunna överbryggas.
När vi kom in i bilden började samtalet – som det ofta gör – inte med en lösning, utan med en ärlig blick på komplexiteten. Fyra kundsegment, var och ett med sin egen prislogik, katalogåtkomst och köpbeteende. Punch-out-integrationer för företagsinköpsflöden. Ett stort beroende av produktdatakvalitet i en omfattande katalog. Det här var inga undantagsfall att runda av; det var kärnan i hur Skyddas e-handel behövde fungera. Den strategiska insikten var enkel, även om genomförandet inte var det: Skydda behövde inte en enklare plattform – de behövde en med bättre arkitektur.
Grunden är Adobe Commerce Cloud, valt för sin djupa B2B-funktionalitet och sin förmåga att hantera den typ av komplex handel med flera segment och omfattande regelverk som Skydda bedriver. Ovanpå detta byggde vi en anpassad butikslösning i React – ett headless-upplägg som frikopplar kundupplevelsen från plattformens begränsningar. Det ger Skydda flexibiliteten att utveckla sin kundupplevelse utan att behöva vänta på backend-släpp. Arkitekturen är integrerad med deras PIM-system för produktdata, deras affärssystem för prissättning och orderhantering, samt deras logistikinfrastruktur för leverans, och är byggd för att hålla under verklig operativ belastning. Stöd för punch-out byggdes in från start, inte som ett påbyggt tillägg – för företagskunder som sköter sina inköp via dedikerade system är detta inte en funktion, utan ett grundkrav.
Arkitekturen utformades utifrån ett tydligt affärscase: att minska kostnaderna för att driva och utveckla plattformen, samt att ge teamet möjligheten att agera snabbare. Genom att gå från HCL Commerce till Adobe Commerce Cloud med en frikopplad React-frontend får Skydda en betydligt lägre total ägandekostnad – mindre overhead för anpassat underhåll, ett bredare ekosystem av tillägg och en utvecklingsmiljö där ändringar inte kräver månader av ledtid. Funktioner som tidigare tog en hel sprintcykel att planera och implementera kan nu levereras på några dagar. Det är inte bara en teknisk detalj – det är det som gör att e-handeln faktiskt kan fungera som en strategisk kanal, istället för ett system som verksamheten har lärt sig att arbeta runt.
Varje företag som Skydda har sin egen version av den här historien – ögonblicket då infrastrukturen börjar hämma vad verksamheten är kapabel till. Om det låter bekant pratar vi gärna om hur en förändring skulle kunna se ut.
