Ett partnerskap sedan 2013 – och en webbutik där varje köp finansierar en av världens största ungdomsrörelser.
De flesta webbutiker finns till för att gå med vinst. Scoutshop.se finns till för att finansiera ett uppdrag. Varje uniform, varje tält och varje kompass som säljs bidrar till att ge unga människor över hela Sverige rätten till en meningsfull och äventyrlig barndom. Scouterna finns i 220 av landets 290 kommuner. Butiken hjälper till att betala för det.
Det förändrar syftet med plattformen. Det här har aldrig handlat om att sälja mer för sakens skull. Det har handlat om att finansiera en rörelse – och att göra det bra, år efter år.
Lybe har arbetat med Scoutshop sedan 2013. I mer än ett decennium. Den långsiktigheten är kärnan i den här berättelsen.
Vi kom inte dit, lanserade en sajt och försvann. Vi började med att förbättra kundupplevelsen och butikens dagliga effektivitet. Sedan stannade vi kvar – som en partner i driften och i de strategiska beslut som formar Scoutshops framtid. När man har en begränsad budget och varje krona finansierar något viktigt, behöver man inte bara en leverantör. Man behöver någon som vägleder.
Scoutshop betjänar två kundgrupper som beter sig helt olika. Föräldern som köper en enskild uniform. En hel scoutkår som gör storbeställningar inför säsongen. Samma butik, men väldigt olika behov – olika kassaflöden, olika beställningsprocesser och olika förväntningar.
Uppdraget var att göra båda delarna enkla. En smidig, modern och mobilanpassad köpresa för privatpersonen. Praktisk och föreningsanpassad beställning för kåren. Och bakom kulisserna, ett enklare system så att ett litet team kan sköta allt utan att drunkna i administration.
Vi byggde Scoutshop.se på Magento 2 för att kunna samla allt på en gemensam grund, och utformade den utifrån Scouternas specifika behov istället för att tvinga in dem i en generisk mall.
En funktion fångar hela andan i arbetet. Kickback-systemet låter kunden välja vilken scoutkår som ska få en del av köpesumman tillbaka. Du köper din utrustning, och en del av pengarna går direkt till din lokala grupp.
Det är e-handel med inbyggt samvete – butiken finansierar inte bara rörelsen i stort, utan låter köpare styra stödet till de scouter som står dem närmast. En enkel idé. En tydlig signal om vad den här butiken egentligen är till för.
Vägledning är bara värdefull om den ger resultat. Efter nylanseringen levererade butiken på alla viktiga punkter jämfört med samma period året innan.
Antalet besökare ökade med 22 %. Antalet transaktioner steg med 50 %. Omsättningen från mobiltrafik klättrade med 61 %. Den mobila konverteringen förbättrades med 23 %.
Sammantaget är historien enkel: fler besökare kom, betydligt fler handlade, och mobilen – där nästa generation faktiskt shoppar – gick från att vara en eftertanke till att bli en motor. För en organisation som delvis finansieras av sin egen handel innebär varje sådan punkt pengar tillbaka till verksamheten.
Arbetet stannade inte vid lanseringen, för det gör inte bra samarbeten. Under åren som gått har vi kontinuerligt förbättrat butiken i takt med att verksamheten förändras – senast genom att göra det betydligt enklare för teamet att själva hantera innehållet, så att de lägger mindre tid på att kämpa med sajten och mer tid på att hjälpa medlemmarna.
Det är vad en långsiktig partner gör. Inte bara ett stort projekt, utan en stadig hand under flera år – där vi anpassar, förbättrar och säkrar resultaten medan världen runt butiken ständigt förändras.
Tolv år senare är Scoutshop.se starkare, snabbare och mer kapabel än någonsin – och utvecklas fortfarande. Plattformen finansierar uppdraget. Samarbetet håller den vass.
De bästa handelssamarbetena mäts inte efter ett lanseringsdatum. De mäts efter hur väl saker fungerar flera år senare, och om någon stannade kvar för att se till att de gjorde det. Med Scouterna gjorde vi det – och det gör vi fortfarande.
Om du letar efter en partner som vägleder långsiktigt, och inte bara fram till lansering, är det ett samtal värt att ta.
